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Por: El de las siete letras
P: Háblenos de la historia y actualidad de Iberia en Guinea Ecuatorial
R: Iberia es la compañía aérea que opera hace mas tiempo en Guinea Ecuatorial, y por lo tanto la de mayor en este país. Inició sus vuelos en 1966 cuando por vez primera conecto Malabo con Madrid en 7 horas con un DC-9. Desde entonces ha ido renovando su actividad, llegando a ofrecer en la actualidad 5 vuelos semanales y con perspectivas de seguir creciendo.
Desde hace mas de 40 años Iberia ha estado junto a Guinea Ecuatorial en los momentos mas relevantes de sus últimos años de historia sin dejar nunca de lado su enlace a pesar de las situaciones difíciles que alguna vez hemos sabido pasar juntos.
Constantemente se están revisando los procedimientos para ofrecer el mejor servicio posible nuestros clientes y así poder crecera la par de sus necesidades orientando todos nuestros esfuerzos con cariño a satisfacer plenamente sus expectativas que cada día son mayores en unos tiempos en los que afortunadamente en Guinea Ecuatorial estamos viviendo un periodo de desarrollo al que queremos contribuir activamente.
P: ¿Podría darnos a conocer cuales son las novedades, precios y servicios de Iberia en Guinea Ecuatorial?
R: Recientemente en Iberia hemos cambiado la ubicación de nuestras oficinas en Malabo, nos hemos traslado a la calle Enrique Nvo, al nuevo edificio donde se hallan también las instalaciones de la empresa telefónica HIST y la Oficina Económica de la Embajada de España, en un proceso de modernizacióny mejora especialmente enfocado a la comodidady satisfacción del cliente. Así mismo disponemos de otro punto d venta en el aeropuerto de Malabo aparte de la distribución a través de agencias de viaje como viajes Guinea, tanto en Malabo como en Bata, y, por supuesto, a través de Internet en www.iberia.com, seleccionando como país de origen Guinea Ecuatorial en la parte superior izquierda de la pantalla. Estamos mejorando también los servicios de atención telefónica a nuestros clientes. Reservas: 092089 e información de horarios y franquicia 093161.
En cuanto a los precios, actualmente la tarifa de Malabo-Madrid-Malabo está disponible desde 460.300XAF y Malabo-Paris-Malabo desde 538.300XAF, en turista y 1.421.000XAF en business. Además contamos con las mejores tarifas del mercado para otros muchos destinos en España, Europa yAmérica, y todo ello con la confianza que supone el volar en una gran compañía aérea como Iberia, grupo líder en España y en el mercado entre Europa y América Latina, con una flota de 174 aviones, experiencia de mas de 80 años en el negocio, una oferta de vuelos a mas de doscientos veinte destinos en 43 países diferentes si incluimos los acuerdos de código compartido con otras compañías aéreas y cuya división de Mantenimiento de aviones e ingeniería esta situada entre las mejores del Mundo. Cerca de 4 millones de clientes Iberia plus ya lo saben y se benefician igualmente de un programa de fidelización que les permite canjear los puntos acumulados al volar con Iberia por otros vuelos gratuitos, alquiler de coches, noches de estancia en hoteles, etc. En definitiva, se trata de volar a buen precio, cosa más que aconsejable en los tiempos actuales, pero sin sacrificar la seguridad y nivel de servicio que puede ofrecer una empresa como Iberia.
P: ¿Podría decirnos cuales son los objetivos que persigue Iberia en Guinea Ecuatorial?
R: Nuestro objetivo en Guinea Ecuatorial como en todo el Mundo, es seguir siendo la primera opción para el cliente, por precio, nivel de servicio, o por la mejor relación entre ambos, tanto en el trafico a España y Europa como a América.
P: últimamente muchos de los clientes que viajancon Iberia se quejan de que el avión carece de algunas cosas como la televisión, la radio que les puedan distraer, ¿sabría usted el porque de eso?
R: Claro está, lo más importante no es que se tenga radio y televisión que distraigan a los clientes, es bueno tambiéntener en cuenta otros servicios que presta la compañía. Evidentemente el avión presenta medidas de seguridad, variados menús y eso es muy importante. También hay que tener en cuenta que este mismo aparato presta servicios en Nigeria y otros países. La compañía tiene un estándar nivel de servicios.
P: ¿Cómo son las relaciones entre Iberia y el Gobierno de nuestro país?
R: Las relaciones han sido siempre excelentes y muy buenas. Nos reunimos siempre y cuando que sea oportuno y nos informamos de las necesidades que haya en un determinado momento. Pero con todo, las relaciones son muy buenas.
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