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Es lamentable que en una Guinea, lanzada al modernismo y las infraestructuras espectaculares, de carreteras, puertos, edificios, etc. haya empresas que no sigan esta pauta gubernamental y mantengan servicios deficientes, en perjuicio de las comunicaciones de los ciudadanos nacionales y extranjeros y a costes superiores a los similares en países africanos limítrofes, máxime cuando en el caso de GETESA, se trata de una gran operadora internacional con tecnología y experiencia para poder ofrecer a los ecuatoguineanos un servicio eficaz y no lo que ofrece, llamadas que se interrumpen, audición defectuosa, a veces tú oyes y tu interlocutor no, otras la señal es baja, etc.
Si analizamos, el servicio de Internet es lamentable, horas sin señal, otras defectuosa, en Bata no se puede asegurar las comunicaciones por Internet; podríamos detallar las quejas que nos llegan de usuarios de toda G.E., pero el resumen es una mala gestión, que esperábamos iba a mejorar, tras la salida del antiguo director y la llegada de la actual directora, pero parece que todo sigue igual.
Hay preguntas que sería incomprensible hacerlas en cualquier país africano, como son:
• ¿Cómo se puede tener un aeropuerto internacional, sin comunicación telefónica para los pasajeros, pese haber teléfonos instalados? El pasajero que llega y precisa contactar con alguien de la ciudad ¿cómo lo hace?
• ¿Hay algún país africano que no tenga cabinas públicas en su capital? Sí, Guinea Ecuatorial. ¿Cómo se entiende que para obligar al uso de recarga constante y cara del móvil, se haya eliminado la cabina de monedas o tarjeta.
• ¿Hay alguna operadora nacional africana, que no tenga un teléfono de Información, para solicitar el nº de otro abonado, de un hospital, de policía los bomberos, etc.? Habiendo desaparecido la guía manual, ahora hay un CD con los datos, que nadie va a llevar en el bolsillo y buscar un ordenador.
Esperamos que estas reflexiones valgan para cambiar lo que se hace mal o no se hace, porque una de las misiones de la prensa es presentar las inquietudes de los ciudadanos, máxime en un servicio que todos usan y todos sufren, pese a los altos costes de la Compañía, hasta ahora monopólica de GETESA; esperamos la otra operadora, presentada hace tiempo por S.E. El Presidente, consciente de la necesidad de competencia, ya que ésta hace mejorar los servicios… y los precios.
En el próximo número publicaremos algunas de las quejas que nos llegan sobre GETESA, para saber los problemas principales que sufren los usuarios con esta compañía de bajas prestaciones y altos precios.
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